PRIVACYVERKLARING HONDENUITLAATSERVICE GENT

 

1.               Wie zijn wij?

1.1.          Wij zijn Hondenuitlaatservice Gent, met zetel te 9000 Gent, Nekkersputstraat 297, en met ondernemingsnummer 1007.980.745, waarop je beroep kan doen om je honden uit te laten of om op ze te passen bij jou thuis, wanneer jij dit niet kan. Je kan ons steeds bereiken via e-mail via info@hondenuitlaatservice.gent. Na jouw contactname zullen wij er alles aan doen om je vraag snel op te volgen.

1.2.          Wij baten de Website, www.hondenuitlaatservice.gent, uit om onze zichtbaarheid te verhogen ten aanzien van jou en andere consumenten die beroep wensen te doen op onze dienstverlening.

2.               Samenvatting

2.1.          Door gebruik te maken van de Website  en door beroep te doen op onze diensten stem je uitdrukkelijk toe met het verwerken van jouw persoonsgegevens zoals in deze Privacyverklaring beschreven. Indien je problemen ondervindt om deze Privacyverklaring te begrijpen of indien je niet akkoord gaat met de inhoud (of bepaalde delen) ervan, vragen wij jou geen gebruik te maken van de Website en geen beroep te doen op onze dienstverlening.

2.2.          Onze Website is vooral informatief van aard. Je kan mogelijk van sommige toepassingen gebruik maken en daarbij informatie opgeven (zoals door het invullen van ons contactformulier of door ons te mailen), maar je bent daartoe uiteraard niet verplicht.

2.3.          Gegevens die via de Website of via andere kanalen worden verstrekt gebruiken wij enkel intern en worden doorgegeven om je vraag te beantwoorden alsook om in het algemeen onze dienstverlening te optimaliseren. Gegevens worden niet met derden gedeeld die deze voor hun eigen doeleinden zouden gebruiken. Jouw gegevens worden evenmin doorverkocht aan derden.

2.4.          De gegevens die we van jou hebben worden van tijd tot tijd gewist en we beschermen jouw gegevens met redelijke maatregelen.

2.5.          Noteer ook dat de wet jou verschillende rechten toekent in verband met de verwerking van persoonsgegevens – elk van deze rechten wordt verder in deze verklaring meer gedetailleerd toegelicht. Hoewel we enige bezorgdheden liefst samen oplossen, kan je ook altijd een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

3.               Waarom deze privacyverklaring?

3.1.          Bij een bezoek aan onze Website, kunnen wij bepaalde (persoons)gegevens van de bezoeker verwerken. Wij treden daarbij op als een zogenaamde verwerkingsverantwoordelijke onder de privacywetgeving.

3.2.          Wij respecteren de privacy van de gebruikers van onze Website en van onze klanten. Wij zullen jouw persoonsgegevens dan ook enkel verwerken in overeenstemming met de Belgische wet (in het bijzonder de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens) en de Europese Algemene Verordening inzake de bescherming van persoonsgegevens (Europese Verordening 2016/679 of “GDPR”), zoals verder beschreven in deze Privacyverklaring. Bij een bezoek aan onze Website worden gegevens over jou of jouw toestel niet door ons verzameld noch verwerkt, anders dan in deze Privacyverklaring aangegeven.

4.               Wie verwerkt jouw persoonsgegevens?

4.1.          Zoals reeds aangegeven wordt de Website uitgebaat door ons, Hondenuitlaatservice Gent. Derhalve treden wij op als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je kan achterlaten op de Website.

5.               Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

5.1.          Algemeen – Website

(a)             Onze Website is informatief van aard. Je kan onze Website doorbladeren om informatie op te zoeken over onze onderneming en onze diensten zonder dat je informatie of persoonsgegevens aan ons moet verstrekken, andere dan die welke in deze Privacyverklaring zijn opgenomen.

(b)             Met andere woorden, je kan onze Website dus bezoeken zonder persoonsgegevens op te geven. We vragen niet om persoonlijke informatie, maar we kunnen de bezoeker wel de middelen geven om ons bepaalde informatie te bezorgen.

5.2.          Contactformulier

(a)             Zo bieden wij jou de mogelijkheid om gemakkelijk met ons contact op te nemen via een contactformulier. Daarbij zal je bepaalde gegevens dienen te in vullen, alsook ons een bericht kunnen nalaten. Je kan dit formulier invullen om ons een vraag te stellen, om bepaalde informatie op te vragen, enz.

(b)             We verzamelen hierbij echter alleen gegevens die jij ons zelf verstrekt en waarvoor je ons de toestemming geeft om deze te verwerken. Natuurlijk kan je onze Website ook bezoeken zonder ons deze persoonlijke gegevens te verstrekken of ons contactformulier in te vullen. Ingeval je gevoelige informatie aan ons zou verstrekken (waarnaar wij nooit vragen), dan wordt deze te allen tijde op eigen initiatief verschaft en wordt dit geacht een uitdrukkelijke instemming te zijn met het gebruik van deze informatie, voor de doeleinden waartoe je deze hebt verstrekt.

(c)             Bovendien zijn wij geïnteresseerd in statistische gegevens die iets zeggen over het succes van onze Website, bijvoorbeeld het aantal websitebezoekers, populaire pagina’s op onze Website, enz. Hiertoe registreren wij jouw IP-adres en domeinnaam. Daarnaast houden we ook bij met welk type browser je onze Website benadert, dit om de functionaliteiten op onze Website aan te passen en waar mogelijk te optimaliseren. Wij verwerken deze gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.

(d)             We verzamelen ook gegevens op basis van cookies. Zie hieromtrent meer uitgebreid in onze Cookieverklaring.

5.3.          Overeenkomst

(a)             Wanneer we met jou een overeenkomst sluiten, zullen wij ook bepaalde gegevens verwerken, zoals bijvoorbeeld jouw naam en adres, teneinde de facturatie naar jou mogelijk te maken. Deze gegevens worden door ons verzameld teneinde het mogelijk te maken de overeenkomst die wij sluiten uit te voeren. Het is noodzakelijk voor ons om deze gegevens te verzamelen. Wil je niet dat we deze gegevens verwerken is het niet mogelijk om met ons een overeenkomst te sluiten.

6.               Voor welke doeleinden worden persoonsgegevens gebruikt?

6.1.          De persoonsgegevens die je aan ons bezorgt via het contactformulier, zullen worden gebruikt om met jou in contact te treden in het kader van de vraag die je ons stelde, het verzoek dat je aan ons richt, enz. – kortom: om uitvoering te geven aan jouw vraag. Uiteraard dienen wij die persoonsgegevens te verwerken om aan jouw vraag te voldoen. Daarbij is het mogelijk dat wij nog bijkomende informatie opvragen, maar jij beslist natuurlijk steeds zelf of je deze informatie wenst op te geven.

6.2.          De informatie die wordt verzameld, wordt tevens gebruikt ten behoeve van de verbetering van onze Website, onze dienstverlening en eventuele marketinginitiatieven.

6.3.          We verwerken ook persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die wij met jou hebben gesloten. Deze persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor ons om de overeenkomst uit te voeren en nadien over te gaan tot een correcte facturatie.

7.               Termijn van verwerking en beveiliging

7.1.          Wij zullen jouw persoonsgegevens voor beperkte tijd bijhouden in een bestand om verdere opvolging van jouw verzoek mogelijk te maken. Wij hanteren een standaardtermijn van één jaar  alvorens gegevens te wissen indien deze niet meer relevant zijn in functie van de vraag of het verzoek.

7.2.          Wanneer de persoonsgegevens worden verzameld in uitvoering van de overeenkomst die we met jou hebben gesloten zullen we deze persoonsgegevens bewaren tijdens de uitvoering van de overeenkomst en tot één jaar daarna.

7.3.          Bovendien hechten wij veel belang aan de veiligheid van jouw persoonsgegevens. Wij beveiligen jouw persoonsgegevens tijdens de verzending en “in rust”. Bovendien hebben wij interne organisatorische en technische maatregelen genomen om jouw gegevens te beveiligen.

8.               Welke gegevens delen wij met derden?

8.1.          Je mag erop rekenen dat wij jouw privacy zoveel als mogelijk willen beschermen. In deze context willen wij het delen van jouw persoonsgegevens met derden minimaliseren. Alleszins worden jouw gegevens enkel gebruikt voor de doeleinden van Hondenuitlaatservice Gent en worden zij in geen geval verkocht aan derden of bekendgemaakt aan derden die ze voor hun eigen doeleinden zouden verwerken, behalve zoals hieronder beschreven.

8.2.          Wij kunnen gegevens delen, wanneer dat nodig is, met derden die op onze instructie optreden en waarmee we de nodige contractuele afspraken hebben of die aan een vertrouwelijkheidsplicht zijn onderworpen. Hondenuitlaatservice Gent kan dus met derden samenwerken voor de organisatie van haar activiteiten (denk aan een e-mailprogramma, CRM-pakket, boekhouder, enz.) maar deze derden werken en verwerken gegevens enkel op instructie van Hondenuitlaatservice Gent en we besteden grote zorg aan het selecteren van betrouwbare partners.

8.3.          We kunnen gegevens ook delen met bevoegde autoriteiten die gemachtigd zijn die gegevens op te vragen of aan wie wij informatie moeten doorgeven, of wanneer dit wettelijk verplicht is of naar aanleiding van een gerechtelijke procedure of een rechtszaak. Bovendien mogen we bij een reorganisatie, splitsing, inbreng van bedrijfstak, fusie of verkoop van of investering in de onderneming, of enige andere herstructurering, alle persoonsgegevens die we verzamelen, overdragen aan de betreffende derde partij of partijen.

8.4.          Wij hebben in het algemeen geen intentie om persoonsgegevens door te geven aan andere derde personen noch om persoonsgegevens door te geven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte; mocht dit laatste toch gebeuren dan zullen we erover waken om passende waarborgen te nemen om jouw gegevens te beschermen.

9.               Wij gebruiken ook cookies

9.1.          Tijdens een bezoek aan onze Website kunnen “cookies” geplaatst worden op jouw toestel.

9.2.          Voor een verder begrip van de wijze waarop wij cookies gebruiken om gegevens te verzamelen en te verwerken, verwijzen wij jou graag door naar onze Cookieverklaring.

10.            Uw rechten

10.1.       De privacywetgeving bepaalt een aantal wettelijke rechten die jij als individu, onder bepaalde omstandigheden en onder bepaalde voorwaarden, kan uitoefenen.

Het gaat meer bepaald om de rechten zoals hieronder beschreven, en dewelke verder worden gedetailleerd in het relevante artikel van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016, ook wel de “GDPR-verordening” genoemd, die je indien gewenst hier kan raadplegen: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679&qid=1654257390857.

(a)             recht op inzage: als betrokkene heb je recht om van ons uitsluitsel te verkrijgen over het al dan niet verwerken van jou betreffende persoonsgegevens en, wanneer dat het geval is, om inzage te verkrijgen van die persoonsgegevens en van begeleidende informatie zoals de verwerkingsdoeleinden, de categorieën van persoonsgegevens, de ontvangers of categorieën van ontvangers van de persoonsgegevens, de periode gedurende welke de persoonsgegevens naar verwachting zullen worden opgeslagen, jouw rechten, alle beschikbare informatie over de bron van de gegevens, en het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming en nuttige informatie over de onderliggende logica, alsmede het belang en de verwachte gevolgen van die verwerking voor de betrokkene. Dit recht staat verder beschreven in artikel 15 van de GDPR-Verordening;

(b)             recht op rectificatie: als betrokkene heb je het recht om van de verwerkingsverantwoordelijke (wij dus) onverwijld rectificatie van de jou betreffende onjuiste persoonsgegevens te verkrijgen. Met inachtneming van de doeleinden van de verwerking heb je als betrokkene het recht vervollediging van onvolledige persoonsgegevens te verkrijgen, onder meer door een aanvullende verklaring te verstrekken. Dit recht staat beschreven in artikel 16 van de GDPR-Verordening;

(c)             recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”): als betrokkene heb je het recht om van de verwerkingsverantwoordelijke (wij dus) wissing van de jou betreffende persoonsgegevens te verkrijgen en wij zijn verplicht persoonsgegevens te wissen wanneer, onder meer, de persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden, jij je toestemming intrekt, jij onder bepaalde omstandigheden bezwaar maakt tegen de verwerking, de persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt, enz. Dit recht is echter aan beperkingen onderworpen, maar wij zullen steeds handelen in lijn met de wet. Dit recht staat verder beschreven in artikel 17 van de GDPR-Verordening;

(d)             beperking van de verwerking: als betrokkene heb je binnen de perken van de wet het recht van de verwerkingsverantwoordelijke (wij dus) de beperking van de verwerking te verkrijgen indien een van de volgende elementen van toepassing is: (a) de juistheid van de persoonsgegevens wordt door jou betwist, gedurende een periode die ons in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren, (b) de verwerking is onrechtmatig en jij verzet je tegen het wissen van de persoonsgegevens en verzoekt in de plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan, (c) wij hebben de persoonsgegevens niet meer nodig voor de verwerkingsdoeleinden, maar jij hebt deze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, (d) jij hebt bezwaar gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van het antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van de verwerkingsverantwoordelijke zwaarder wegen dan die van de betrokkene. Dit recht staat verder beschreven in artikel 18 van de GDPR-Verordening;

(e)             recht van bezwaar: als betrokkene heb je te allen tijde het recht om vanwege met jouw specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van de jou betreffende persoonsgegevens op basis van de verwerking op grond van onze gerechtvaardigde belangen. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de door de wet vastgelegde voorwaarden. Wanneer je persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing worden verwerkt, heb je te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van de jou betreffende persoonsgegevens voor dergelijke marketing. Dit recht staat verder beschreven in artikel 21 van de GDPR-Verordening;

(f)               recht op overdraagbaarheid van gegevens: als betrokkene heb je het recht de jou betreffende persoonsgegevens, die je aan ons als verwerkingsverantwoordelijke hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen, en je hebt het recht die gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen, zonder daarbij te worden gehinderd door de verwerkingsverantwoordelijke aan wie de persoonsgegevens waren verstrekt, en zulks onder de voorwaarden zoals in de wet bepaald (de verwerking berust op toestemming of op een overeenkomst, en de verwerking wordt via geautomatiseerde procedés verricht). Dit recht staat verder beschreven in artikel 20 van de GDPR-Verordening;

10.2.       Eventuele vragen over jouw rechten, om deze uit te oefenen of vragen over deze Privacyverklaring kan je richten aan Hondenuitlaatservice Gent via de contactgegevens die staan vermeld in deze Privacyverklaring. Wij zullen zo snel mogelijk op jouw verzoek reageren. Daarnaast kunnen we je wel aanvullend vragen om een afdoende bewijs van jouw identiteit te bezorgen in overeenstemming met de wettelijke vereisten en dit teneinde de privacy van anderen te beschermen.

10.3.       In bepaalde gevallen kunnen we verzoeken weigeren of eerst verder onderzoeken en/of de nodige bijkomende informatie opvragen, bijvoorbeeld wanneer deze zeer onduidelijk of verdacht zijn, de privacy van anderen in gevaar brengen, uitermate onpraktisch zijn, enz. Wij handelen daarbij steeds in lijn met de heersende wetgeving.

10.4.       Belangrijk om op te merken is dat voor de gevallen waarin wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, jij het recht hebt de toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit evenwel afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan.

11.            Wat als je toch een klacht wil indienen?

11.1.       Indien je klachten of vragen hebt, verkiezen we uiteraard steeds om te proberen eerst tot een gezamenlijke oplossing te komen. We zullen daarvoor ons uiterste best doen.

Hoe dan ook heb je te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit (zie www.gegevensbeschermingsautoriteit.be; adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel; Telefoon: +32 (0)2 274 48 00; E: contact@apd-gba.be). 

12.            Jouw verplichtingen

12.1.       De door jou opgegeven gegevens moeten accuraat en volledig zijn. Indien dit niet het geval is, behouden wij ons het recht voor om onze dienstverlening op te schorten of om andere maatregelen te nemen die we nuttig achten. Bovendien bevestig je uitdrukkelijk dat je alle nodige rechten en toestemmingen hebt bekomen om ons de informatie te bezorgen die je ons doorstuurt, en je vrijwaart ons voor enige schade die voortvloeit uit de niet-naleving van deze verplichting.

13.            Heb je nog verdere vragen?

13.1.       Indien je nog verdere vragen zou hebben kan je ons steeds contacteren via de contactgegevens zoals bovenaan in deze Privacyverklaring opgenomen of via de “Contact” afdeling van de Website.

 

Laatst gewijzigd april 2024